PREGUNTAS FRECUENTES- AYUDA-INFORMACION GENERAL

 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

?El plazo para cualquier devolución es de 7 días a partir del email de confirmación de envío.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en Paratifit.com son gratuitas si se realizan en la Península y Baleares. Para demás destinos la devolución irá a cargo del cliente.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución??

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución??

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. ?Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

 

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto??

Poniéndote en contacto con nosotros a través de e mail info@paratifit.com o llamando al……………Solucionaremos el problema lo antes posible.

 

He hecho un pedido desde fuera de España. ¿Tendré que pagar aduanas y tarifas de importación?

Cualquier impuesto de aduana o de importación se cobra una vez el paquete llegue a su país de destino. Estos cargos deberán ser pagados por el destinatario del paquete.

Lamentablemente, PARATIFIT no tiene ningún control sobre estos cargos. No tenemos información del coste porque las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un país a otro. Por ello no nos responsabilizamos de ellos.

Si tienes dudas, por favor, contacta con tu oficina local de aduanas. Así tendrás toda la información necesaria antes de realizar el pedido. 

 
 ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

 

PARATIFIT se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

 ¿En qué países se puede comprar online??

Actualmente puedes hacer tu compra en España y resto de Europa.

 

 ¿En cuántos idiomas se puede navegar??

Los idiomas de navegación de Paratifit.com son: Español e Inglés.

 

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de PARATIFIT ?

?Sí. Simplemente accediendo a nuestra “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades.

 

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de PARATIFIT?

?En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

 

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

?Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las  instrucciones a seguir.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

?Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@paratifit.com o a través de nuestro teléfono……

 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido??

Sí. Accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido??

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

 

¿Puedo cancelar mi pedido??

Sí. Podrás cancelar tu pedido, desde el apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso??

PARATIFIT sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@paratifit.com o a través de nuestro teléfono 684 605 890


Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios. Al continuar navegando acepta nuestra política de cookies

aceptar